Política de Privacidade da 4XML

1. Escopo

Esta Política se aplica ao site e à plataforma disponíveis em app.4xml.net. Quando um cliente empresarial insere dados de terceiros na 4XML, ele também deve possuir fundamento jurídico e autorização para esse tratamento, conforme a legislação aplicável.

2. Dados que tratamos

• Conta e autenticação: nome, e-mail, credenciais protegidas, registros de sessão e configurações de segurança.
• Empresas e equipe: CNPJ, dados cadastrais, usuários convidados, vínculos, funções e permissões.
• Operação fiscal: certificados digitais e informações necessárias à sua utilização, documentos fiscais, eventos, chaves de acesso e dados contidos nos XMLs sincronizados.
• Uso e segurança: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, registros técnicos, ações relevantes e falhas da aplicação.
• Assinatura e atendimento: plano contratado, situação e histórico de cobrança, solicitações de suporte e comunicações.
• Marketing opcional: eventos de navegação e conversão sem envio intencional de e-mail, CNPJ, certificado ou conteúdo fiscal ao Google.

Dados de cartão são informados no ambiente do provedor de pagamento e tratados conforme as regras desse fornecedor. A 4XML utiliza apenas os dados de cobrança necessários para administrar a assinatura.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para criar e proteger contas, executar as funções contratadas, sincronizar e disponibilizar documentos fiscais, administrar limites e assinaturas, prestar suporte, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

Conforme o contexto, o tratamento se apoia na execução de contrato ou de procedimentos solicitados pelo titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação dos direitos envolvidos e consentimento. O consentimento é usado para cookies opcionais de análise e publicidade e pode ser retirado a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores que sustentam hospedagem, banco de dados, autenticação, segurança, e-mail, suporte e processamento de pagamentos; com órgãos públicos quando houver dever legal ou ordem válida; e em operações societárias, observadas as proteções aplicáveis.

Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads somente são carregados para as categorias opcionais aceitas. Esses serviços podem tratar identificadores online e dados de uso conforme suas próprias políticas. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos os mecanismos e salvaguardas exigidos pela LGPD, de acordo com o fornecedor, a finalidade e a operação realizada.

6. Retenção e eliminação

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar o serviço e cumprir as finalidades descritas. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a manutenção for necessária para cumprir obrigação legal ou regulatória, preservar segurança, exercer direitos ou atender aos prazos aplicáveis.

O encerramento da conta não resulta necessariamente na exclusão imediata de todos os registros. Solicitações de eliminação serão avaliadas conforme as obrigações legais e os direitos de terceiros envolvidos.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; por isso, também é responsabilidade do usuário proteger suas credenciais, usar dispositivos confiáveis e comunicar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável, confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.

Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Envie a solicitação para contato@4xml.net.

9. Cookies e marketing

Cookies e tecnologias estritamente necessários podem ser usados para autenticação, segurança e funcionamento. Medição de audiência e publicidade do Google são opcionais e permanecem negadas por padrão até a sua escolha.

Você pode retirar ou alterar o consentimento sem perder acesso ao pagamento ou às funções essenciais da plataforma. Consulte a Política de Cookies para detalhes.

10. Crianças e adolescentes

A 4XML é uma solução empresarial e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Se identificarmos tratamento incompatível com essa finalidade, adotaremos as medidas adequadas.

11. Alterações e contato

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada, e a data da versão vigente permanecerá indicada nesta página.

KVO TECNOLOGIA LTDA
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